Újra érdemes különösen óvatosnak lenniük azoknak, akik MVM-számlát kapnak e-mailben. A csalók olyan megtévesztő üzeneteket küldhetnek, amelyek első pillantásra valódi számlaértesítőnek vagy fizetési felszólításnak tűnnek. A levélben található hivatkozás azonban hamis oldalra vezethet, ahol az áldozat bankkártyaadatait próbálják megszerezni.
A veszélyt éppen az jelenti, hogy a csaló levelek megjelenése egyre jobban hasonlíthat a szolgáltató valódi üzeneteire. Az MVM ezért arra figyelmezteti ügyfeleit, hogy fizetés előtt mindig ellenőrizzék a feladót és azt is, milyen internetes oldalra vezet a levélben található hivatkozás.
Hamis MVM-számlával próbálkozhatnak a csalók
Az adathalászok többféle történetet használhatnak. Előfordulhat, hogy elmaradt számlára vagy tartozásra hivatkoznak, de olyan üzenetek is terjedhetnek, amelyek túlfizetés visszatérítését ígérik. A módszer lényege ugyanaz: rávenni a címzettet arra, hogy megnyisson egy hivatkozást, majd egy MVM-es felületnek látszó hamis weboldalon megadja személyes vagy bankkártyaadatait.
Különösen gyanús lehet, ha az üzenet sürget, azonnali fizetést kér, fenyegető hangvételű, vagy szokatlan összeg szerepel benne.
Ezt érdemes azonnal ellenőrizni
Az MVM szerint nem elegendő csupán a levélben megjelenő feladó nevét megnézni, mert ezt a csalók is képesek utánozni. A tényleges e-mail-címet is ellenőrizni kell. Gyanúra adhat okot az is, ha a levél magyartalan mondatokat, helyesírási hibákat vagy ékezet nélküli szöveget tartalmaz. Ugyancsak figyelmeztető jel, ha a számla nem a megszokott időpontban érkezik, vagy az összeg jelentősen eltér attól, amire a fogyasztás alapján számítani lehetett.
Az MVM külön hangsúlyozza: jelszót, személyes adatot vagy banki azonosítót soha nem kér e-mailben.
A csatolt számlát is érdemes megnézni
Az MVM Next valódi e-számlája PDF formátumban érkezik a számlaértesítő mellett. Érdemes ellenőrizni, hogy a dokumentumban valóban a saját név, felhasználási hely és a megfelelő elszámolási időszak szerepel-e. Ha ezek közül valamelyik adat nem stimmel, nem érdemes az üzenetből fizetést indítani.
A legbiztonságosabb megoldás kétség esetén az, ha az ügyfél nem az e-mailben található hivatkozást használja, hanem külön megnyitja az MVM Next online ügyfélszolgálatát vagy az MVM Next alkalmazást, és ott ellenőrzi, van-e valóban befizetetlen számlája.
Már rákattintott? Ezt érdemes azonnal megtenni
Ha valaki csak megnyitotta a gyanús levelet, de nem kattintott a hivatkozásra és nem adott meg adatokat, általában elegendő törölni az üzenetet és jelenteni a csalási kísérletet. Sokkal fontosabb gyorsan cselekedni akkor, ha valaki már megadta bankkártyaadatait vagy más érzékeny információt a hamis oldalon. Ilyenkor haladéktalanul fel kell venni a kapcsolatot a bankkal, szükség esetén le kell tiltani a bankkártyát, és indokolt lehet a hatósági bejelentés is.
A gyanús, MVM nevében érkező leveleket az MVM külön erre létrehozott adathalász-bejelentési címére is továbbítani lehet.
Nem csak e-mailben próbálkoznak
Fontos tudni, hogy az MVM nevével nem kizárólag e-mailes csalásoknál élnek vissza. SMS-ben és telefonon is megpróbálhatják megtéveszteni az ügyfeleket. A csalók gyakran éppen a sürgetéssel próbálják elérni, hogy az áldozatnak ne legyen ideje ellenőrizni az üzenetet. Ha tehát váratlan MVM-számla, tartozásról szóló felszólítás vagy pénzvisszatérítést ígérő levél érkezik, érdemes először a hivatalos ügyfélszolgálati felületen ellenőrizni, hogy valóban van-e fizetendő összeg.
Néhány perc ellenőrzés ebben az esetben akár komoly anyagi veszteségtől is megóvhatja az ügyfelet.
