Egyre több magyar használja rendszeresen a palackvisszaváltó automatákat, de a rendszer működésével kapcsolatban már jóval megosztottabbak a vélemények. Egy több mint tízezer válaszadót megszólító felmérés szerint a legtöbben nem magát a visszaváltást törölnék el, hanem egyszerűbbé és gyorsabbá tennék a működését.
A Pénzcentrum kérdőívét 10 664-en töltötték ki. Az eredmények alapján a válaszadók többsége már beépítette a mindennapjaiba a REpontok használatát, ugyanakkor sokan találkoztak hosszú sorral, megtelt vagy éppen nem működő automatával.
A készpénzes visszafizetéshez sokan ragaszkodnak
Az egyik legfontosabb kérdés az volt, hogy megszűnjön-e a visszaváltási díj készpénzes kifizetésének lehetősége. A felmérésben részt vevők 57,7 százaléka ezt nem támogatná, míg 42,3 százalék egyetértene a változtatással. A kisebb településeken még erősebb az ellenállás. A 10 ezer fő alatti településeken élő válaszadók 63,5 százaléka megtartaná a készpénzes lehetőséget. Ez azért különösen érdekes, mert a MOHU korábban valóban felvetette a készpénzes visszafizetés megszüntetését. Ehhez azonban jogszabály-módosításra lenne szükség, és az illetékes minisztérium jelezte, hogy nem támogatja a javaslatot. Jelenleg tehát továbbra is megmarad a készpénzes visszaváltás lehetősége.
Az utalvány továbbra is a legnépszerűbb
A válaszadók 58,5 százaléka leggyakrabban bolti utalvány formájában kéri vissza az 50 forintos díjat. Készpénzt 20,2 százalék választ, bankszámlára pedig 19,5 százalék utaltatja az összeget. Jótékony célra mindössze a válaszadók 1,9 százaléka ajánlja fel rendszeresen a visszaváltási díjat. A MOHU jelenlegi szabályai alapján a fogyasztó továbbra is kérhet készpénzre váltható vagy levásárolható utalványt, automatás visszaváltásnál pedig bankszámlára történő utalás és jótékony célú felajánlás is választható.
Sokan már inkább otthagyták a palackot
A felmérés egyik legérdekesebb eredménye, hogy a válaszadók több mint fele legalább egyszer lemondott már a visszaváltásról azért, mert túl körülményesnek találta a folyamatot. 30,6 százalékkal egyszer vagy kétszer, további 24,4 százalékkal pedig többször is előfordult, hogy végül nem váltották vissza a palackokat. Ez összesen 55 százalékos arányt jelent.
A hosszú sor sem ritka: a válaszadók csaknem 80 százaléka találkozott már ilyen helyzettel, és több mint 76 százalék látott már megtelt vagy meghibásodott automatát.
A többség mégis elégedett a rendszerrel
A problémák ellenére a palackvisszaváltás teljes elutasítása nem látszik az eredményekből. A válaszadók 50,1 százaléka inkább elégedett, 9,1 százaléka pedig nagyon elégedett a rendszer működésével. Ez összesen 59,2 százalékos pozitív megítélést jelent. Az elégedetlenek aránya ugyanakkor szintén jelentős: 40,9 százalék nyilatkozott inkább vagy nagyon negatívan.
A korosztályok között nagy különbség mutatkozott. A 65 év felettiek 68 százaléka elégedett a rendszerrel, míg a 25–40 éves válaszadóknál ez az arány mindössze 44 százalék.
A legtöbben felülvizsgálnák a rendszert
Arra a kérdésre, hogy szükség lenne-e a palackvisszaváltási rendszer felülvizsgálatára, a válaszadók 69,4 százaléka igennel felelt. Ez azonban nem azt jelenti, hogy a többség megszüntetné a REpontokat. Sokkal inkább az látszik, hogy gyorsabb, kiszámíthatóbb és egyszerűbben használható rendszert szeretnének. A készpénzes kifizetés megtartása, a hibás vagy megtelt automaták számának csökkentése és a hosszú sorok elkerülése lehetnek azok a kérdések, amelyek a következő időszakban ismét napirendre kerülhetnek.
Fontos: egyelőre nincs új szabály
A most közzétett eredmények nem hivatalos népszavazás vagy jogalkotási döntés eredményei. A Pénzcentrum saját, nem reprezentatív olvasói felméréséről van szó, ezért abból önmagában nem következik automatikus változás a REpont rendszerében.
A készpénzes visszafizetés jelenleg továbbra is elérhető, és hivatalos döntés sem született annak megszüntetéséről. A felmérés ugyanakkor jól mutatja, hogy a rendszer használói milyen problémákkal találkoznak, és milyen irányú változtatásokat fogadnának szívesen.
