Május 7. óta nem működik az MVM online ügyfélszolgálata és az MVM Next mobilalkalmazás sem. A vállalat tájékoztatása szerint a háttérben rendszerkarbantartás áll, ugyanakkor továbbra sem közölték, mikor állhat helyre teljesen a digitális ügyintézés.
Az MVM honlapján megjelent közlemény szerint a karbantartás célja az online szolgáltatások fejlesztése és az ügyintézési lehetőségek bővítése. Az ügyfelek jelenleg nem tudják az online felületeken keresztül intézni ügyeiket, így például az alkalmazásban történő számlabefizetés sem elérhető.
A vártnál tovább tart a leállás
A szolgáltató közölte, hogy a munkálatok hosszabb időt vesznek igénybe a tervezettnél, ezért az online ügyfélszolgálat és az alkalmazás továbbra sem elérhető.
A vállalat azt írta, folyamatosan dolgoznak a rendszer helyreállításán, azonban egyelőre nem árulták el, pontosan mikor indulhat újra az online ügyintézés.
Telefonon továbbra is intézhető néhány ügy
Az MVM arra is felhívta a figyelmet, hogy bizonyos ügyintézési lehetőségek a karbantartás alatt is elérhetők.
A mérőóraállás bejelentésére például továbbra is van lehetőség telefonos ügyfélszolgálaton keresztül.
Az előre fizetős mérők működnek
A közlemény szerint az előre fizetős mérők feltöltése zavartalan maradt, így az érintett ügyfelek továbbra is használhatják a megszokott feltöltőpontokat.
A vállalat hangsúlyozta: a mostani fejlesztések célja a stabilabb és korszerűbb digitális rendszer kialakítása, mivel az online ügyintézés szerepe folyamatosan növekszik az energiaszolgáltatóknál.
