Fontos leállásra készül az MVM: szeptember második felében átfogó informatikai rendszerátállítást végeznek a földgáz-ügyfelek kiszolgálását biztosító rendszerben. A munkálatok miatt több online szolgáltatás átmenetileg elérhetetlenné válik, és az előre fizetős gázmérők feltöltésére sem lesz lehetőség. Az MVM ezért azt kéri az érintettektől, hogy amit lehet, még szeptember 17. előtt intézzenek el.
A rendszerátállítás szeptember 21. és 29. között zajlik, de az ügyfelek már korábban érzékelni fogják a korlátozásokat. Az előkészületek miatt szeptember 17-től nem lesz elérhető az online ügyfélszolgálat és az MVM Next mobilalkalmazás a földgázszolgáltatáshoz kapcsolódó ügyintézésben. Emellett személyesen sem lehet majd minden ügyet elintézni, és egyes korlátozások még október első napjaiban is fennmaradhatnak.
Az előre fizetős gázmérővel rendelkezőknek különösen fontos a határidő
A leállás leginkább azokat hozhatja kellemetlen helyzetbe, akik előre fizetős gázmérőt használnak. A karbantartás ideje alatt ugyanis a mérők feltöltésére sem lesz lehetőség. Az MVM ezért azt javasolja, hogy az érintettek még szeptember 17. előtt gondoskodjanak megfelelő egyenlegről.
Érdemes nem az utolsó pillanatra hagyni a feltöltést. Ha valakinek a karbantartás alatt fogy el az előre megvásárolt mennyisége, az átmeneti rendszerleállás miatt nem biztos, hogy azonnal tud újabb összeget feltölteni. Szeptember végén ráadásul az esti és hajnali hőmérséklet már jóval alacsonyabb lehet, így egyes háztartásokban a gázfogyasztás is emelkedhet.
Azoknak is célszerű előre gondolkodniuk, akik valamilyen tervezhető ügyet szeretnének intézni az MVM-nél. Ha például adatváltozás, szerződéssel kapcsolatos ügyintézés vagy más, nem sürgős földgázügy van folyamatban, érdemes azt lehetőség szerint szeptember 17. előtt lezárni, vagy az MVM tájékoztatása alapján október első napjai utánra időzíteni.
Nem a gázszolgáltatás áll le
Fontos különbség, hogy nem magát a földgázszolgáltatást kapcsolják le. Informatikai rendszerátállítás történik, amely elsősorban az ügyintézési lehetőségeket érinti. Vagyis a hagyományos gázmérővel rendelkező háztartásoknál önmagában a karbantartás miatt nem szűnik meg a gázellátás.
Az előre fizetős mérőknél azért más a helyzet, mert ott az ügyfélnek előzetesen gondoskodnia kell a felhasználható mennyiség megvásárlásáról. Emiatt nekik érdemes ellenőrizniük, hogy a feltöltött egyenleg várhatóan kitart-e a rendszerátállítás teljes időszakában.
A versenypiaci ügyfelekre külön határidő is vonatkozik: a leállási időszakot érintő rövid távú kapacitásigényeket legkésőbb szeptember 17-én reggel 9 óráig kell eljuttatni az MVM Nexthez.
A legfontosabb dátum tehát szeptember 17. Az MVM földgáz-ügyfeleinek érdemes addig elintézniük a halasztható online ügyeiket, az előre fizetős mérővel rendelkezőknek pedig különösen fontos, hogy időben gondoskodjanak a feltöltésről. Maga a rendszerátállítás szeptember 21. és 29. között zajlik, és bizonyos ügyintézési korlátozások október elején is fennmaradhatnak.
