Többnapos informatikai rendszerátállásra készül az MVM: szeptember 21. és 29. között jelentős fejlesztést végeznek a földgáz-ügyfélkiszolgálási rendszerben. A munkálatok idején több online szolgáltatás átmenetileg elérhetetlenné válik, és az előre fizetős gázmérők feltöltése is szünetel. Az érintetteknek ezért érdemes még a leállás előtt elintézniük a fontosabb ügyeket és gondoskodniuk a mérők megfelelő feltöltéséről.
Az MVM jelentős informatikai fejlesztésre készül szeptember második felében. A rendszerátállás kizárólag a földgázszolgáltatáshoz kapcsolódó ügyintézést érinti, azonban az átmeneti korlátozások több olyan szolgáltatásra is kiterjednek, amelyet a lakossági ügyfelek rendszeresen használnak.
A szolgáltató tájékoztatása szerint a fejlesztés célja, hogy hosszabb távon egyszerűbbé, gyorsabbá és kényelmesebbé váljon az ügyintézés.
Szeptember 21-én kezdődik az MVM rendszerátállítása
A nagyszabású informatikai munkálatok szeptember 21-én kezdődnek és szeptember 29-ig tartanak. Ebben az időszakban a földgázfelhasználók átmenetileg nem tudják használni az MVM online ügyfélszolgálatának és mobilalkalmazásának érintett funkcióit. A leállás nem csupán az internetes ügyintézést érinti. Különösen fontos változás, hogy a karbantartási időszakban az előre fizetős gázmérők feltöltése is szünetel. Az MVM ezért azt kéri ügyfeleitől, hogy a halasztható földgázos ügyeket lehetőség szerint még szeptember 21. előtt intézzék el, vagy várjanak velük a rendszerátállás befejezéséig.
Az előre fizetős gázmérőknél különösen fontos előre készülni
Az egyik legfontosabb tudnivaló azokat érinti, akik előre fizetős mérővel használják a földgázt. Mivel szeptember 21. és 29. között nem lesz lehetőség a mérők feltöltésére, érdemes már a leállás előtt ellenőrizni az egyenleget, és szükség esetén elegendő összeget feltölteni. Ez különösen fontos lehet szeptember végén, amikor az időjárástól függően egyes háztartásokban már a fűtésre is szükség lehet. Az előzetes feltöltéssel elkerülhető, hogy a rendszerátállás idején az egyenleg elfogyása okozzon problémát a gázhasználatban.
Nem magát a gázszolgáltatást állítják le
Fontos különbség, hogy nem földgázszolgáltatási leállásról van szó. A rendszerátállás az ügyfélkiszolgálási és informatikai rendszereket érinti. Az MVM tájékoztatása alapján tehát nem arról van szó, hogy szeptember 21. és 29. között általánosan megszűnne vagy szünetelne a lakossági gázellátás. Az előre fizetős mérőknél azonban éppen azért lényeges az előzetes feltöltés, mert magára a feltöltési műveletre nem lesz lehetőség a jelzett időszakban.
Az online ügyintézést is érdemes előre elvégezni
Aki számlázással, szerződéssel vagy más, földgázszolgáltatáshoz kapcsolódó ügyével szeretne foglalkozni, annak szintén érdemes figyelembe vennie a szeptemberi leállást. A tervezhető ügyeket az MVM javaslata szerint célszerű szeptember 21. előtt vagy szeptember 29. után intézni.
A korlátozás azért is érinthet sokakat, mert az online ügyfélszolgálat és a mobilalkalmazás mára a számlák és fogyasztási adatok kezelésének egyik legkényelmesebb módja.
Az üzleti ügyfeleket is érinti a változás
Nem kizárólag a lakossági felhasználóknak kell készülniük. A rendszerátállás a versenypiaci szerződéskötést és a rövid távú kapacitásigények kezelését is érinti. A szolgáltató arra kéri a versenypiaci ügyfeleket, hogy a következő gázévre vonatkozó földgázellátási szerződésüket legkésőbb augusztus 28-ig kössék meg.
A leállás időszakára vonatkozó rövid távú kapacitásigényeket pedig szeptember 17-én reggel 9 óráig kell eljuttatni az MVM Nexthez.
Mit érdemes megtenni szeptember 21. előtt?
A lakossági földgázfelhasználóknak elsősorban három dologra érdemes figyelniük: az előre fizetős mérővel rendelkezők időben töltsék fel a mérőjüket, a tervezhető online ügyeket lehetőség szerint még a leállás előtt intézzék el, és akinek fontos földgázszolgáltatással kapcsolatos ügye van, ne hagyja azt szeptember 21. és 29. közötti időszakra.
Az MVM a rendszerátállással kapcsolatos tudnivalókat külön tájékoztató oldalon teszi közzé:
MVM – 2026-os földgáz rendszerátállás részletei
Közel másfél hétig tart a korlátozás
A szeptemberi informatikai átállás tehát nem néhány órás karbantartás, hanem szeptember 21-től 29-ig tartó időszakot érint.
A legtöbb lakossági ügyfél számára ez elsősorban az online földgázos ügyintézés átmeneti kiesését jelenti. Az előre fizetős mérővel rendelkezőknek azonban ennél fontosabb teendőjük is van: még a leállás előtt gondoskodniuk kell a megfelelő feltöltésről, ha biztosítani szeretnék, hogy a karbantartási időszak alatt se okozzon problémát az egyenleg elfogyása.
Az MVM ezért arra kéri az érintetteket, hogy ne az utolsó pillanatra hagyják az ügyintézést, és szeptember második felére már előre készüljenek fel.
