Fontos leállásra figyelmezteti ügyfeleit az MVM: 2026. augusztus 31-én, hétfő este egy órán keresztül szünetel az ügyintézés az online felületeken. A szolgáltató ügyfélszolgálati háttérrendszereinek fejlesztése miatt 20 és 21 óra között több ügyet sem lehet majd elintézni. Aki estére tervezett online ügyintézést, annak érdemes azt még a karbantartás kezdete előtt elvégeznie.
Újabb tervezett informatikai leállás érinti az MVM ügyfeleit. A szolgáltató tájékoztatása szerint augusztus utolsó napján fejlesztési munkálatokat végeznek az ügyfélszolgálati háttérrendszereken.
A karbantartást olyan időpontra ütemezték, amikor várhatóan kevesebben intézik ügyeiket, ennek ellenére sokakat érinthet, akik éppen a hónap utolsó estéjén szeretnének számlázással, mérőállással vagy más szolgáltatással kapcsolatos ügyet rendezni.
Mikor lesz az MVM leállása?
A most bejelentett leállás pontos időpontja:
- 2026. augusztus 31., hétfő
- kezdés: 20:00
- befejezés: várhatóan 21:00
A tervek szerint tehát egyórás kiesésről van szó. A szolgáltató közlése alapján ennek oka az ügyfélszolgálati háttérrendszerek fejlesztése.
Mi nem működik a leállás alatt?
A karbantartási időszakban szünetel az online ügyintézés. Ez azt jelenti, hogy aki valamilyen MVM-es ügyet szeretne interneten keresztül rendezni, annak célszerű nem erre az egyórás időszakra időzítenie azt.
Különösen fontos lehet ez azoknak, akik a hónap utolsó napján szeretnének valamilyen határidős vagy számlázással kapcsolatos ügyet elintézni.
Ha az ügy nem sürgős, természetesen meg lehet várni a karbantartás végét is. A tervek szerint 21 órától ismét elérhetővé válhat az ügyintézés.
Nem áramszünetről van szó
Fontos tisztázni, hogy a most bejelentett MVM-leállás nem azt jelenti, hogy este 20 órakor megszűnik az áram- vagy gázszolgáltatás.
A karbantartás az ügyfélszolgálati informatikai rendszereket érinti. Vagyis az otthonok energiaellátása ettől nem áll le, a korlátozás az ügyintézést érinti.
Ez azért lényeges különbség, mert az MVM és a hálózati elosztók időről időre tervezett áramszünetekről is közzétesznek tájékoztatásokat. A mostani közlemény azonban nem ilyen hálózati munkáról szól.
Miért érdemes még 20 óra előtt elintézni az ügyeket?
A tervezett karbantartásoknál általában megadják azt az időpontot, amikor a rendszer várhatóan ismét használható lesz. Ettől függetlenül, ha valakinek fontos ügyet kell intéznie, nem érdemes az utolsó percekre hagynia.
Ha például egy számlát, szerződést vagy fogyasztási helyhez kapcsolódó adatot szeretnénk ellenőrizni, célszerű még a leállás előtt belépni és elvégezni a szükséges műveleteket.
Ugyanez igaz akkor is, ha valamilyen dokumentumra vagy korábbi számlára van szükségünk: amit még az este folyamán használni szeretnénk, azt praktikus lehet előre letölteni.
Nem ez az első karbantartás az elmúlt napokban
Az MVM digitális rendszerein az elmúlt napokban is végeztek karbantartást. Augusztus 26-án 22 órától augusztus 27-én hajnali 2 óráig négyórás tervezett leállás volt.
Az akkori karbantartás az online ügyfélszolgálatot és az MVM Next mobilalkalmazást is érintette. Ebben az időszakban az előre fizetős villanyórák online feltöltése sem volt elérhető, és bizonyos hálózati területeken a fényképes mérőleolvasás sem működött.
A mostani, augusztus 31-i munkálatok a tájékoztatás szerint ennél lényegesen rövidebbek: a tervezett kiesés mindössze egy óra.
Mit tegyen, akinek éppen akkor lenne sürgős ügye?
A legegyszerűbb megoldás, ha az online ügyintézést még 20 óra előtt elvégezzük. Ha erre nincs lehetőség, érdemes megvárni a tervezett karbantartás végét, majd később ismét megpróbálni a belépést.
Arra is érdemes figyelni, hogy egy informatikai karbantartás befejezése után előfordulhat átmeneti lassulás, különösen akkor, ha egyszerre sok ügyfél próbál ismét belépni.
Érdemes ellenőrizni a hivatalos tájékoztatást
Ha valaki a karbantartás után sem tudja használni valamelyik online szolgáltatást, elsőként érdemes az MVM hivatalos oldalán ellenőrizni, hogy megjelent-e újabb tájékoztatás.
Ez azért fontos, mert az üzemeltetési munkák időtartama változhat, illetve az egyes szolgáltatások helyreállítása sem feltétlenül ugyanabban a pillanatban történik.
Egy órára szünetel az online ügyintézés
Az MVM augusztus 31-én 20 és 21 óra között fejleszti ügyfélszolgálati háttérrendszereit, ezért ebben az időszakban szünetel az online ügyintézés. Áramszünettől vagy a gázszolgáltatás megszakadásától emiatt nem kell tartani. Aki azonban ma este MVM-es ügyet szeretne online intézni, jobban jár, ha azt még 20 óra előtt elvégzi, vagy megvárja a karbantartás végét.
