Tervezett informatikai karbantartás miatt több digitális szolgáltatás is korlátozottan vagy egyáltalán nem lesz elérhető az MVM ügyfelei számára június 13-án és 14-én. A vállalat jelentős rendszerfejlesztéseket hajt végre, amelyek idején az online ügyintézési felületek, a mobilalkalmazások és egyes telefonos szolgáltatások működésében is fennakadások várhatók.
A szolgáltató arra kéri az ügyfeleket, hogy a halasztható ügyeket még a leállások előtt intézzék el. Számlabefizetést, adatmódosítást vagy egyéb online ügyintézést lehetőleg szombat 17 óra előtt vagy vasárnap 18 óra után végezzenek.
Az online ügyintézés és a mérőállás-bejelentés is érintett
A karbantartás ideje alatt többek között az elektronikus számlák kezelése, a mérőállások rögzítése és egyes ügyfélfiók-funkciók is átmenetileg szünetelhetnek. Emiatt előfordulhat, hogy az ügyfelek nem tudják letölteni aktuális számláikat, illetve nem férnek hozzá egyes online szolgáltatásokhoz.
Telefonon sem lehet minden ügyet intézni
A tervezett munkálatok a telefonos mérőállás-diktálást is érintik.
- Június 13-án, szombaton 17:00 és 22:00 óra között sem az áram-, sem a gázfogyasztók nem tudják telefonon bediktálni mérőállásaikat.
- Június 14-én, vasárnap a korlátozások még szélesebb körben jelentkeznek.
A számlájukon konnektor szimbólummal rendelkező ügyfelek számára az online felületek reggel 6 és este 18 óra között nem lesznek elérhetők. A kapcsoló jelöléssel rendelkező fogyasztóknál ugyanez a korlátozás 10 és 18 óra között lép életbe.
A földgázszolgáltatást igénybe vevő ügyfelek szintén vasárnap 10 és 18 óra között számíthatnak az online ügyintézés szünetelésére, és ebben az időszakban a fényképes mérőállás-bejelentés sem működik majd.
Az előre fizetős mérővel rendelkezőknek különösen figyelniük kell
Az MVM külön felhívta a figyelmet az előre fizetős villany- és gázmérőket használó ügyfelekre. Számukra fontos, hogy még a karbantartás megkezdése előtt feltöltsék egyenlegüket, ellenkező esetben fennakadás léphet fel a szolgáltatás használatában.
A gázmérők feltöltése szombaton 17 és 18 óra között, valamint vasárnap 10 és 18 óra között nem lesz elérhető. Az előre fizetős villanyórák külső feltöltőpontjai vasárnap reggel 6 órától szintén korlátozottan működnek.
A szolgáltató hangsúlyozta, hogy a fejlesztések a hosszú távú, biztonságos működést szolgálják, ugyanakkor az ügyfeleknek érdemes előre tervezniük a hétvégi ügyintézést.
