Több hallgató is arról számolt be az InfoRádiónak, hogy januárban és februárban sem kaptak gázszámlát az MVM-től – sem postai úton, sem az applikáción keresztül. Az érintettek szerint ráadásul arról sem kaptak tájékoztatást, mi áll a késés hátterében.
Az MVM Next vezérigazgatója az InfoRádió műsorában elmondta: a számlázás elmaradása mögött rendszerfejlesztés áll. A vállalat a 30 százalékos rezsikedvezmény jóváírásának bevezetése miatt módosította a számlázási rendszert, ezért a számlák kiküldése csak most, a napokban indul újra.
Romhányi Róbert hangsúlyozta, hogy a számlák kiküldését és a fizetési határidőket úgy ütemezik, hogy az ügyfelek számára ez ne jelentsen többletterhet.
Március közepétől érkeznek a számlák
A vezérigazgató elmondása szerint elsőként azok az ügyfelek kaptak számlát, akik részszámlás elszámolásban vannak, és idén még nem történt meg náluk az éves leolvasás.
Március 16-tól pedig azok is megkapják az első számlájukat, akik diktálásos elszámolási módot választottak, vagy akiknél az éves leolvasás januárra vagy februárra esett volna.
A most kiküldött számlák már tartalmazni fogják a 30 százalékos rezsikedvezményt is.
Nem lesz többletköltség
Sokan attól tartanak, hogy a késedelem miatt egyszerre több számlát kell majd befizetniük. Az MVM azonban azt ígéri, hogy erre nem kerül sor.
A vállalat úgy ütemezi a számlák kiküldését és a fizetési határidőket, hogy ne legyen torlódás, és senkinek ne kelljen rövid időn belül több számlát rendeznie.
A vezérigazgató azt is megerősítette, hogy a késés miatt az ügyfeleknek semmilyen plusz költséggel nem kell számolniuk. A kiküldött számlák már tartalmazni fogják a támogatás összegét, így a fizetendő végösszeg csökkentett lesz.
A támogatást automatikusan jóváírják
A gázszámlák esetében a rezsikedvezményt automatikusan írják jóvá, ezért az ügyfeleknek semmilyen külön nyilatkozatot nem kell kitölteniük.
Nyilatkozatot csak azoknak kell beadniuk, akik árammal fűtenek, vagy inkább a villamos energiára szeretnék kérni a támogatást a földgáz helyett. A szükséges dokumentumokat online vagy papíralapon is be lehet nyújtani.
Az MVM minden érintett ügyfélnek postán is elküldi a nyilatkozatot, amely várhatóan március 22-ig mindenkihez megérkezik.
A vállalat tájékoztatása szerint eddig már közel 270 ezer nyilatkozat érkezett vissza, ezek feldolgozása már megkezdődött.
Az áramszámlák később érkeznek
A gázszámlákat március 16-tól kezdik kiküldeni, az áramszámlák azonban várhatóan csak április elejétől érkeznek majd meg az ügyfelekhez.
Az MVM arra kéri az ügyfeleket, hogy ha kérdésük van a számlákkal vagy a támogatással kapcsolatban, keressék fel az ügyfélszolgálatot.
A vállalat hangsúlyozta: a gázszámlákon a kedvezményt automatikusan jóváírják, így az ügyfeleknek ezzel kapcsolatban nincs további teendőjük.
Üdvözli önt Pásztor Zoltán a Pályázatkereső.eu szerkesztője!