Az MVM lezárta a földgázügyfeleket kiszolgáló informatikai rendszerének szeptemberben elvégzett átfogó korszerűsítését. A rendszerátállás miatt azonban az októberi időszak első gázszámlái a megszokottnál később érkezhetnek meg.
A szolgáltató tájékoztatása szerint az átállás sikeresen lezárult, így ismét teljes körűen használhatók a földgázügyintézési lehetőségek. Az ügyfelek újra intézhetik ügyeiket online, telefonon és személyesen is, valamint ismét elérhető a mérőállás diktálása, az online bankkártyás számlafizetés és az egyenleglekérdezés.
Késhet az első gázszámla
Az MVM külön felhívta a figyelmet arra, hogy a karbantartási időszakot követő első számla a megszokott időpontnál később érkezhet. Ez önmagában nem jelent problémát, ezért ha valaki októberben a korábbi időpontban még nem kapta meg a számláját, nem feltétlenül kell hibára gyanakodnia.
A rendszerátállás miatt elmaradt csoportos beszedések feldolgozását is megkezdi a szolgáltató. Akik így fizetik a gázszámlát, azoknak különösen érdemes figyelniük arra, hogy a bankszámlán rendelkezésre álljon a szükséges fedezet, illetve a beállított terhelési limit is elegendő legyen.
Mi történik, ha valaki nem tudott mérőállást diktálni?
Az átállás időszakában előfordulhatott, hogy egyes ügyfelek nem tudták rögzíteni a mérőállásukat. Ebben az esetben becsült részszámla készülhet. Ez nem jelenti azt, hogy a később megadott tényleges mérőállás elveszne. Az MVM tájékoztatása szerint a következő hónapban a diktált mérőállás alapján szükség esetén korrigálják az elszámolást.
Vagyis aki most becsült számlát kap, annak nem kell attól tartania, hogy a tényleges fogyasztás véglegesen kimarad az elszámolásból. A következő számlázásnál a szolgáltató korrigálhatja az összeget.
Újra lehet diktálni és fizetni online
A rendszerfrissítés lezárása után ismét működik az online mérőállás-diktálás és a bankkártyás számlafizetés is. Az ügyfelek az MVM online felületein és mobilalkalmazásában is intézhetik a földgázzal kapcsolatos ügyeiket. Ez azért lehet fontos, mert az átállás idején több megszokott szolgáltatás átmenetileg nem volt elérhető. Most már ismét lehetőség van többek között szerződéskötésre és a szerződéses adatok módosítására is.
Mire érdemes figyelni az októberi számlánál?
Ha valaki a megszokottnál később kapja meg az októberi gázszámlát, elsősorban a fizetési határidőt érdemes ellenőrizni. A későbbi kézbesítés miatt nem érdemes automatikusan arra számítani, hogy a fizetési határidő is ugyanennyivel későbbre tolódik. Csoportos beszedés esetén pedig célszerű ellenőrizni a bankszámlát, különösen akkor, ha a rendszerátállás miatt korábban elmaradt terhelés is várható. Ha pedig valaki becsült részszámlát kapott, a következő hónapban érdemes összevetni az új számlát a tényleges mérőállással.
A mostani helyzet tehát elsősorban átmeneti változást jelent: az MVM rendszere már ismét teljes körűen működik, de az első, átállás utáni gázszámlák érkezése eltérhet a megszokottól.
