Március 1-től új szabályok léptek életbe a magyar boltokban, amelyek jelentősen megváltoztatják, mi történik akkor, ha egy megvásárolt termék meghibásodik.
Az egyik legfontosabb változás, hogy bizonyos esetekben már nem javítás vagy csere történik elsőként, hanem a teljes vételár visszafizetése is kötelező lehet. Fontos változás, hogy a jótállás már nem csak a magánszemélyekre vonatkozik. Bizonyos esetekben a mikro-, kis- és középvállalkozások is fogyasztónak számítanak, ha nem üzleti célra vásárolnak.
Mikor jár vissza a teljes vételár?
Az új szabályozás pontosabban meghatározza, milyen esetekben kell a kereskedőnek visszaadnia a pénzt.
Ha a termék meghibásodik, továbbra is a javítás vagy a csere az első lépés. Ugyanakkor szigorodtak a feltételek. Ha a termék nem javítható, akkor nyolc napon belül cserélni kell. Amennyiben a csere sem megoldható, a teljes vételár visszajár. A vásárló akkor is kérheti a pénz visszatérítését, ha a termék három javítás után ismét meghibásodik.
Hány év jótállás jár 2026-ban?
A jótállás időtartama Magyarországon a termék árától függ:
- 10 000 és 250 000 forint között 2 év jótállás jár
- 250 000 forint felett 3 év jótállás kötelező
Fontos, hogy a jótállási idő a termék átvételének vagy üzembe helyezésének napjától kezdődik.
Ez azt jelenti, hogy a legtöbb műszaki cikkre ma már legalább két év garancia vonatkozik.
Mi változott 2026-tól?
A március 1-jén életbe lépett módosítások célja az volt, hogy egyértelműbbé váljon a garanciális ügyintézés.
Korábban gyakori volt, hogy a javítás hosszú ideig elhúzódott, vagy többszöri próbálkozás után sem oldódott meg a probléma. Az új szabályok ezt szigorítják, és világosabb határidőket állapítanak meg.
A változások lényege, hogy a javítás nem húzódhat el korlátlan ideig, és bizonyos esetekben kötelező a csere vagy a pénz visszafizetése.
Mit jelent ez a vásárlóknak?
A gyakorlatban ez azt jelenti, hogy a vásárlók nagyobb biztonságban vannak. Ha egy termék meghibásodik, és nem javítható megfelelően, nem kell hosszú ideig várniuk a megoldásra.
Ha a javítás sikertelen vagy nem lehetséges, a vásárló jogosult a teljes vételár visszakérésére.
Üdvözli önt Pásztor Zoltán a Pályázatkereső.eu szerkesztője!